Одним из самых отрицательных факторов работы на фрилансе является отсутствие стабильности. Заработок фрилансера напрямую зависит от количества заказов. Нет заказов — нет заработка.
Разработчик из Бишкека Вадим своим примером доказал, что для стабильного заработка на фрилансе совершенно необязательно тратить много времени на поиск заказов. На данный момент он входит в число Top Rated фрилансеров на бирже Upwork. Его секрет — это построение крепких, долгосрочных отношений с крупным клиентом, который обеспечивает его постоянными заказами.
О том, как Вадиму удалось построить прочные отношения с клиентом, читайте в нашем интервью.
С чего началась ваша карьера на фрилансе?
Я работал руководителем IT отдела в филиале некоммерческой благотворительной организации. Мой отдел занимался автоматизацией бизнес-процессов не только нашего филиала, но и многих других, включая штаб-квартиру. Когда финансирование других отделов нашего филиала подошло к концу, было принято решение о закрытии Бишкекского филиала, а работу с моим отделом продолжить на других условиях. Рассмотрев несколько вариантов, мы пришли к выводу: для штаб-квартиры будет оптимальным работать с нами через Elance (теперь Upwork). Elance — это фриланс-платформа. В этом варианте у работодателя минимальные издержки, такие как ведение контрактов, отдельная бухгалтерия, денежные переводы и многое другое. Учитывая, что головной офис и Elance “находятся” в США, то заключение контракта с нами через Elance очень просто с юридической стороны.
После закрытия филиала компании, в которой вы работали, как вам удалось заинтересовать клиента продолжить сотрудничество с вами?
На тот момент моим отделом было реализовано несколько крупных проектов, и мы активно поддерживали крайний разработанный проект примерно с 600 активными пользователями. Команда успешно работала больше 10 лет и по многим пунктам снизила расходы организации. Штаб-квартире выгоднее продолжить работу с известной командой, нежели искать других специалистов у себя, да ещё по более высокой стоимости. По моему мнению, это и были ключевые моменты.
Как вы думаете, какие качества нужны фрилансеру для успешного сотрудничества с заказчиками?
Коммуникабельность, честность, умение правильно оценивать объём работ, их стоимость и сроки, умение быстро принимать решения, выполнять работу так, чтобы на каждом этапе заказчик получал то, что можно использовать; умение работать в команде (длинные проекты обычно требуют командной работы); умение не брать невыгодные заказы. Думаю, много полезных качеств можно почерпнуть из XP. Фрилансер-одиночка вынужден выполнять функции организации. На Upwork можно создавать агентства и объединять фрилансеров, это позволяет больше использовать сильные стороны фрилансеров и скрывать слабые.
Бытует мнение, что для установления контакта с заказчиком, помимо обычной переписки также необходимо живое общение. Вы согласны с этим?
Согласен. На маленьких задачах можно как-то обойтись перепиской, но вот на средних и больших погрязнешь в письмах без живого общения. По моему опыту живое общение экономит время, позволяет быстро решить многие вопросы, особенно, если один зависит от другого. Можно наглядно что-то продемонстрировать или посмотреть. Можно переброситься несколькими фразами, не связанными с работой.
У меня бывают недели, когда я голосом общаюсь намного больше, нежели письмами. Также считаю чат (к примеру Skype переписку) полезным.
Что вы посоветуете тем, кто только начинает карьеру на фрилансе и не имеет опыта построения отношений с заказчиками?
Есть несколько методологий работы с заказчиком, следует их изучить, осмыслить, найти несколько единомышленников и “поиграть” — этот процесс позволит наступить на кучу граблей во время игры и в дальнейшем их избегать. Будет хорошо, если получится к этой “игре” привлечь опытного специалиста (у нас такого не было, мы учились сами и обменивались знаниями с другими командами).
Одно время я часто просил коллегу по команде прочитать черновик письма и высказать мнение — что непонятно, что звучит не так, что вводит в заблуждение… правил давал на ревизию, потом просил другого коллегу прочитать. Да и сейчас этим иногда пользуюсь. Это позволяет улучшить навык общения и получить более качественное письмо или документ.
Моими примерами я стараюсь донести мысль — фрилансер не должен быть одиночкой, нужно общение нужен обмен опытом. Есть и такой вариант, когда совместно снимают офисное помещение, но каждый работает на себя, но при этом помогают друг другу.
Заказчик такой же живой человек, нужно строить диалог, не нужно бояться.
Советы Вадима будут полезны не только начинающим, но и более опытным фрилансерам. Ведь куда проще работать с одним клиентом, чем постоянно искать новые заказы.
