Привет. Меня зовут Касиет. В этой статье я поделюсь своим опытом работы на международной фриланс площадке Fiverr — об одном из каналов, через который я получаю заказы как интернет-маркетолог.
В кыргызском сегменте часто вижу упоминания об Upwork, но совсем не слышу про Fiverr. Давайте восполним этот пробел. Я буду рассказывать только о своем опыте на Fiverr через свою призму восприятия — ведь это именно то, что вам нужно, а сухие факты, тривиальные «best practices» и информацию о правилах вы и сами найдете без проблем.
Итак, начнем. Летом 2018 года я совершенно случайно наткнулась на Fiverr в поисковой выдаче Google. Я сразу зарегистрировалась. Благо, это сделать очень просто, в отличие от Upwork.
Особенности Fiverr
Работа на Fiverr во многом очень проще, чем на Upwork. В Fiverr не тестируют постоянно новые «features», не гонятся, как отчаянные, за нарушителями правил. В общем, не особо парятся. Конечно, и у них есть боты, которые реагируют на определенные слова типа mail, phone number, money и так далее. А так, если проявить фантазию, то не очень-то и сложно вывести клиента из площадки без каких-либо последствий.
Если у вас не очень чистая история работы, старайтесь не привлекать внимание саппорта. Они что-то начинают замечать, только если открыть диспут или же самим напрямую к ним обратиться. В основном, они не вникают в суть вопроса. Всегда виноват фрилансер, и в общем и целом, проявляют глупость, лень и высокомерие. Зайдите на странички Fiverr в Facebook – поймете, о чем я.
Что такое «гиги» на Fiverr
Подумала какие навыки я могу предложить «миру» и добавила несколько «гигов».
Гиги на Fiverr — это такие услуги с ценами, которые ты выставляешь, и клиент может зайти и сразу купить эту услугу, даже не поговорив с тобой. В основном, конечно, сначала стучатся в личку и обговаривают моменты, но и такие случаи бывали. И если клиент сразу купил твой гиг, в твоих интересах попытаться выполнить заказ в любом случае, а не «cancel the order», потому что это негативно повлияет на твою статистику и выдачу в поиске Fiverr. Гиг – это описание твоей услуги с ценой, требованиями, портфолио и фото/видео. Очень важно сделать его качественным и наполнить нужными тебе ключевыми словами. Увидев твой гиг, потенциальный клиент напишет тебе, вы поговорите, и ты сможешь отправить ему «custom offer», принимая во внимание особенности работы и цену, о которой вы договорились.
Преимущества Fiverr
Мое «лирическое отступление» становится все длиннее и длиннее, но все-таки скажу. Самое главное отличие Fiverr от Upwork в том, что зачастую клиенты сами тебя находят и пишут тебе, а не ждут заявок на свои объявления. Они вбивают в поиск нужную услугу и видят гиги разных людей и выбирают кого-то из них. Так что очень важно высвечиваться высоко в этом списке. За два года работы на фриланс площадке я поняла, что ничего так не опускает тебя в поисковой выдаче, как клиент, который тебе написал, но вы не договорились. Fiverr благоволит тем, кто только что сдал заказ и получил хороший фидбэк. Обычно очень быстро после такого сценария пишет новый клиент или даже два. Затем, если вы не договариваетесь, ты просто упускаешь возможность получить заказ. День или два после сдачи заказа, это — так скажем, «window of opportunity». Если тебе напишет человек и попросит выполнить работу за $20, сделай ее. Это лучше, чем неделями ждать следующего клиента.
Как и на Upwork, на Fiverr есть возможность отправлять свои заявки на «job postings» — называется «Buyer Requests». Но по моему опыту — совершенно бесполезная штука. Я отправляла предложения в ответ на buyer requests, но это была трата времени. Я заметила, что там в основном низко оплачиваемые работы или какие-то серые схемы и никогда не получала адекватных клиентов оттуда. Поэтому, так важно уметь договориться с клиентом, который тебе написал.
Коротко о моем процессе работы на Fiverr
Где-то полмесяца ждала первого клиента и написала ему статью на английском за $5. Ему понравилось (конечно, за такую цену!), и он купил у меня еще несколько заказов. Это помогло мне получить хороший рейтинг и перестать демпинговать. Со временем, я переквалифицировалась в ppc-шника и занимаюсь контекстной рекламой в Google Ads. Моя узкая специализация сейчас — это именно Google Shopping. Было и есть очень много хороших клиентов, с которыми удалось поработать на долгосрочной основе. Но также были люди с нулевой трудовой этикой, не уважающие труд и время других людей, с которыми пришлось обращаться осторожно, чтобы не повредить свою репутацию на площадке.
Есть очень популярное мнение, будто на Fiverr не существует достойного заработка и все работают за $5. Это совершенно неверно. Как и везде, на Fiverr приходят клиенты с разным кошельком и запросами. Я думаю, что торговались о цене моих услуг около 50% клиентов. Для остальных, цена не имела особого значения, и они соглашались на любую предложенную мною цену.
Заключение
В этой короткой статье я пыталась рассказать о том, о чем обычно не говорят касательно Fiverr.
У меня есть Телеграм канал, на котором я делюсь своим опытом фриланса и помогаю новичкам. Если у вас есть вопросы, то велкам сюда!
