Хотите поднять цены за свои услуги, но боитесь потерять заказы? Вот 5 простых способов поднять свой рейт, не отпугивая клиентов.
Неважно, являетесь ли вы фрилансером, владельцем малого бизнеса или крупной корпорации — каждый поставщик услуг хочет повысить свои ставки. Конечно, большинство из нас никогда не делают этого. Почему? Потому что мы в ужасе. Мы спрашиваем себя: «Действительно ли я стою больше?» Мы беспокоимся: «Что если наши клиенты уйдут?» Мы задаемся вопросом: «Если я все испорчу, могу ли я это исправить?»
По опыту могу сказать, что большинство этих опасений беспочвенны. На самом деле, повышение ваших ставок может не только увеличить вашу норму прибыли, но во многих случаях это может сделать вас более желанным для клиента.
Вот 5 советов, как поднять свой рейт без проблем и сохранить клиентов.
1. Будьте более конкретны в отношении услуг, которые вы предлагаете
Клиенты хотят чувствовать, что ваш сервис создан для них. Вы когда-нибудь замечали, как большинство фотографов специализируются на свадьбах или портретах? Это потому, что они знают, что если у них есть услуга, предназначенная для этой конкретной клиентуры, то они могут брать более высокую цену.
2. Поднимайте рейт планомерно
Некоторым из нас трудно повысить ставку из-за отсутствия плана. Мы просто встаем с постели однажды утром и говорим: «Вот бы брать больше». Несмотря на эти мечты, мы редко что-либо предпринимаем. Мы стесняемся поднимать наши ставки, пока не наступит «подходящее время». Ожидание подходящего времени обычно означает долгое ожидание.
Если вы планируете повышать свою почасовую ставку на $10 после каждых пяти клиентов, то вы устраняете эмоции, связанные с повышением ставки. Это просто деловое решение, которое вы запланировали. Когда появляется клиент номер шесть, вы увеличиваете цену. И все. Эта стратегия также облегчает объяснение повышения рейта клиентам, если они спрашивают.
3. Предложите апселлинг или кросс селлинг
Еще одна альтернатива — предложить апселлинг или кросс селлинг к вашему текущему предложению. Это позволяет вам сохранить текущую стоимость ваших услуг неизменной, в то же время зарабатывая больше денег в целом.
Предложение тесно связанных продаж часто является отличной идеей, потому что оно продолжает решать проблему, с которой сталкивается клиент, но более полным способом. Эти опции позволяют вам зарабатывать больше денег от того же числа клиентов, даже если вы не повышаете ставки напрямую.
4. Перейдите на еженедельную или месячную оплату
Если вы в настоящее время взимаете почасовую ставку, рассмотрите возможность перехода на еженедельную или месячную оплату — или даже дольше, если это работает. Скажем, вы берете $20 в час. Это $800 за 40-часовую неделю. Могли бы вы перейти на еженедельную оплату за $850? Это повышение на $50 без дополнительных усилий.
5. Пусть ваши клиенты выберут, сколько вам платить
Еще одно отличное решение — предложить ценовые уровни. Ценовые уровни — это просто разные уровни обслуживания при разных ценах. Допустим, сейчас вы продаете свои услуги за $50 в час. Имея ценовой уровень, вы можете предложить базовую услугу за $50 в час и расширенную поддержку за $60 в час. А потом, может быть, вы предлагаете срочный сервис за $70 в час.
Это всего лишь примеры, конечно. Вы должны выяснить, как разделить ценовые уровни в вашем бизнесе. Тем не менее, вы будете удивлены тем, сколько людей выберет более высокий ценовой уровень, если вы дадите им возможность. Некоторые клиенты всегда хотят лучшего — и они вам за это заплатят.
